按照ISO9001的管理规范，每次技术服务完成后，公司的技术服务人员都将向信息中心提交技术服务报告，用户签字认可后，公司将其存档备案，以便今后更好地为用户提供技术服务。技术服务的文档中的主要包括如下内容：

技术服务的详细内容，所涉及的产品厂家、型号、数量、系列号S/N等；产品修复或更换的详细记录；

与用户及生产厂家之间往来的重要传真、电话及书面资料的备忘录。